ALEXANDER ROMAN

●Realicé evaluaciones periódicas del desempeño del personal para identificar áreas de mejora.

●Utilicé sólidas habilidades de resolución de problemas y comunicación para cultivar y fortalecer relaciones duraderas con los clientes.

●Brindé apoyo de liderazgo durante las horas pico de trabajo y en la operación general de la tienda.

●Mejoré la productividad gestionando presupuestos e informes generales, coordinando itinerarios, informes financieros en Excel, sistemas de punto de venta (POS), conteo de caja fuerte, manejo de cheques comerciales, recepción de proveedores y entrada de datos.

●Coordiné y dirigí las actividades de los departamentos relacionadas con la producción, precios y ventas.

●Gestioné las operaciones diarias, incluyendo la programación de turnos y la asignación de tareas.

●Registré informes de incidentes con detalles precisos de los sucesos.

●Analicé e investigué incidentes junto con la gerencia funcional y supervisores de seguridad.

●Supervisé a un equipo de oficiales de seguridad y gestioné la programación y evaluaciones de desempeño.

●Redacté y presenté informes diarios sobre las operaciones del equipo de seguridad.

Brindé orientación al personal de seguridad.

●Desarrollé e implementé estrategias para planes de ventas con el objetivo de alcanzar las metas de la empresa y aumentar los ingresos.

●Preparé y presenté propuestas y presentaciones de ventas a clientes potenciales, destacando de manera efectiva los productos y servicios de la empresa.

●Fortalecí las relaciones con los clientes para generar nuevas cuentas dentro de los servicios y productos de la compañía.

●Gestioné la resolución de problemas, abordando y resolviendo cualquier inquietud o problema que los clientes pudieran tener con los servicios de pago de comerciantes y la negociación de contratos.

●Asistí a los clientes con consultas sobre actualizaciones de cuentas y transacciones de manera oportuna y profesional.

●Proporcioné información precisa y detallada sobre productos y servicios bancarios a clientes nuevos y existentes.

●Resolví quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, garantizando su satisfacción.

●Realicé tareas administrativas, como el llenado de información digital, la entrada de datos y la preparación de informes asignados.

●Manejé llamadas escaladas y ofrecí soluciones a problemas complejos para garantizar la retención de clientes.

●Procesamiento de prestamos y otros productos bancarios, manejo de información de cuentas y reclamaciones.

●Capacité y recluté a nuevos empleados de la empresa.

●Supervisé todos los departamentos de la tienda e informé al gerente general sobre la gestión y el progreso general de la tienda.

Monitoreé los niveles de inventario en la parte trasera y delantera.

●Coordiné al personal y las operaciones diarias con las tareas asignadas.

●Realicé otras tareas rutinarias, como elaboración de informes, reuniones de objetivos y asistencia al gerente general (líder de personal).